Privacy, cookie e uso del servizio

Ultimo aggiornamento: 2026-06-08.

TraniGo è un progetto digitale indipendente consultabile da https://tranigo.it. Non è un'app ufficiale del Comune di Trani, di enti pubblici, farmacie, aziende o associazioni citate, salvo accordo scritto espresso.

Questa pagina spiega in modo semplice quali dati possiamo trattare, perché li trattiamo e per quanto tempo li conserviamo. Le regole d'uso sono nella pagina Termini e condizioni.

Titolare e contatti

Il titolare del trattamento è il gestore del sito e dell'app TraniGo, contattabile per ogni richiesta privacy all'indirizzo info@tranigo.it.

Al momento non è indicato un responsabile della protezione dei dati. Se in futuro sarà nominato, questa informativa sarà aggiornata.

In breve

• Usiamo i dati solo per far funzionare il servizio, gestire account, contenuti, richieste e sicurezza.
• I contenuti inviati dall'utente possono essere moderati, pubblicati, corretti, respinti o rimossi.
• Possiamo misurare alcune azioni interne, come inviti, segnalazioni, recensioni, click su indicazioni e contatti, per migliorare il servizio.
• Se arrivi da un link campagna, possiamo ricordare la provenienza nella sessione per capire quali iniziative funzionano.
• Statistiche, pubblicità, Meta Pixel e servizi non essenziali partono solo dopo consenso dal banner cookie.
• Le informazioni su orari, turni, raccolta rifiuti, trasporti, eventi, offerte e sportelli sono orientative: prima di agire verifica sempre la fonte ufficiale o il soggetto interessato.
• Chi invia testi, foto, annunci, commenti o offerte risponde di ciò che comunica e deve avere il diritto di pubblicarlo.

Dati raccolti automaticamente

Quando visiti il sito possiamo trattare dati tecnici necessari: indirizzo IP, data e ora della richiesta, pagina visitata, browser, dispositivo, sistema operativo, errori, log di sicurezza e informazioni utili a prevenire abusi o malfunzionamenti.

Questi dati servono per mostrare le pagine, proteggere il servizio, correggere problemi tecnici e difendere i nostri diritti in caso di uso illecito.

Per capire quali funzioni sono più utili possiamo salvare anche azioni interne essenziali: apertura di schede, richiesta di indicazioni, click sui contatti, condivisioni, inviti, registrazioni, verifiche email, segnalazioni inviate e recensioni pubblicate.

Account e profilo

Se crei un account trattiamo nome, email, password protetta e non salvata in chiaro, stato dell'account, data di registrazione, verifica email, accessi di sessione, punti, badge e impostazioni del profilo.

Al momento della registrazione salviamo anche data, versione, indirizzo IP e browser relativi all'accettazione di questa informativa e dei Termini.

Puoi aggiungere dati facoltativi come nome pubblico, telefono, anno di nascita, quartiere, bio e scelta di apparire anonimo nelle aree pubbliche. Se attivi l'anonimato, le aree pubbliche mostrano “Cittadino anonimo” dove tecnicamente previsto.

I link di conferma email e recupero password sono salvati come codici protetti e hanno durata limitata.

Inviti e punti

Il sistema inviti usa un codice personale e, se qualcuno si registra con quel codice, salva il collegamento tra invitante e invitato. I punti vengono assegnati solo dopo la conferma dell'email dell'utente invitato.

Il codice invito può essere ricordato con un cookie tecnico per il periodo configurato. La classifica e le aree community possono mostrare nome pubblico, punti e badge, salvo scelta di anonimato quando disponibile.

Campagne e provenienza

Alcuni link possono contenere parametri come sorgente, campagna o contenuto del link. Servono a capire se una persona arriva da Facebook, Instagram, WhatsApp, QR, attività locali o altre iniziative.

Quando il link viene aperto possiamo salvare nella sessione la provenienza e collegarla ad azioni successive, come registrazione, email confermata, inviti, segnalazioni, recensioni, schede locali o proposte lavoro. Usiamo questi dati in forma operativa per valutare quali canali portano partecipazione reale.

Segnalazioni cittadine

Per inviare una segnalazione serve un account. Possiamo trattare categoria, descrizione, posizione scelta sulla mappa, coordinate, indirizzo o punto di riferimento, foto, email dell'account, stato della segnalazione, conferme, commenti, utenti che seguono la segnalazione e log di moderazione.

La posizione del telefono viene richiesta solo se premi il pulsante dedicato e resta sotto controllo del browser. Puoi scegliere manualmente il punto sulla mappa.

Le segnalazioni non sono pubblicate automaticamente: possono essere controllate prima. Se pubblicate, possono mostrare testo, categoria, zona, foto, stato, commenti approvati e nome pubblico o anonimizzato dell'autore.

Non inviare dati sanitari, documenti, numeri di telefono altrui, minori riconoscibili, targhe leggibili, accuse personali, dati di terzi non necessari o contenuti che non puoi dimostrare.

Mercatino

Per il mercatino trattiamo dati dell'annuncio: titolo, descrizione, categoria, condizioni dell'oggetto, prezzo o gratuità, foto, zona di ritiro, eventuale indirizzo o note di ritiro, telefono o email di contatto, stato di moderazione, data di pubblicazione, scadenza e visualizzazioni.

Gli annunci approvati sono pubblici. Le trattative, la consegna, il pagamento, la qualità degli oggetti e il comportamento tra utenti restano responsabilità diretta delle persone coinvolte.

Lavoro e aziende

Quando un'azienda invia una proposta di lavoro trattiamo nome azienda, sito, referente, email, telefono, titolo dell'offerta, settore, contratto, sede, retribuzione indicata, descrizione, requisiti, benefit, link o email per candidatura, note e stato di revisione.

Le offerte approvate possono essere pubblicate nella bacheca lavoro. Chi invia l'offerta garantisce che sia reale, autorizzata e conforme alle norme applicabili su lavoro, pari opportunità e comunicazioni commerciali.

Email e comunicazioni

Usiamo l'email per confermare l'account, recuperare password, rispondere a richieste, confermare proposte inviate, inviare aggiornamenti su segnalazioni seguite e gestire comunicazioni necessarie al servizio.

Non inviamo newsletter promozionali automatiche senza una scelta esplicita. Se una funzione di newsletter sarà introdotta, verrà chiesto un consenso separato.

Cookie e memoria locale

Usiamo cookie e memoria locale per funzioni necessarie: sessione login, sicurezza, preferenze essenziali, inviti, provenienza campagna nella sessione, scelta cookie, installazione PWA e funzionamento dell'interfaccia.

Statistiche, annunci, Meta Pixel e servizi non essenziali vengono caricati solo dopo aver scelto “Accetta”. Se scegli “Solo necessari”, non carichiamo Google Analytics, Google AdSense e Meta Pixel dal nostro codice.

Puoi cancellare cookie e dati locali dalle impostazioni del browser. Se li cancelli, potresti dover effettuare di nuovo l'accesso o ripetere alcune preferenze.

App installata e funzionamento offline

Se installi la PWA sul telefono o sul computer, il browser può salvare icone, file tecnici e alcune pagine per aprire l'app più velocemente o mostrare contenuti già visitati anche senza connessione. Puoi rimuovere questi dati dalle impostazioni del browser o disinstallando l'app.

Servizi esterni

Per alcune funzioni usiamo o colleghiamo servizi di terzi. Quando apri un link esterno o quando accetti servizi non essenziali, quei soggetti possono trattare dati secondo le proprie informative.

• Google Analytics: statistiche aggregate sull'uso del sito, solo dopo consenso.
• Google AdSense: annunci pubblicitari, solo dopo consenso e solo dove sono presenti spazi pubblicitari.
• Meta Pixel: misurazione di visite, interazioni e risultati delle campagne su Facebook e Instagram, solo dopo consenso.
• Google Maps: link “Apri su Google Maps” e indicazioni, aperti su richiesta dell'utente.
• WhatsApp: contatto diretto “Scrivici su WhatsApp”, aperto solo quando scegli di usare quel pulsante.
• OpenStreetMap e Leaflet: mappe interattive e tessere mappa nelle pagine che le usano.
• Google Fonts, Font Awesome, cdnjs e unpkg: font, icone e librerie grafiche caricate da CDN.
• Provider email e hosting: invio email, conservazione dati, manutenzione tecnica e sicurezza.
• Portali pubblici o privati linkati: Comune, trasporti, farmacie, eventi, pagamenti, prenotazioni, aziende, associazioni e altre fonti esterne.

Non controlliamo i siti esterni e non rispondiamo delle loro pagine, disponibilità, errori, cookie, contenuti o trattamenti privacy.

Basi giuridiche

Trattiamo i dati sulla base di una o più condizioni previste dalla normativa privacy:

• esecuzione del servizio richiesto, per account, segnalazioni, mercatino, inviti, lavoro e comunicazioni operative;
• consenso, per cookie non essenziali, statistiche, annunci e funzioni facoltative quando richiesto;
• interesse legittimo, per sicurezza, prevenzione abusi, moderazione, manutenzione, difesa da contestazioni e miglioramento del servizio;
• obbligo di legge, quando dobbiamo conservare o comunicare dati per norme applicabili o richieste legittime delle autorità.

Conservazione

Conserviamo i dati per il tempo necessario alle finalità indicate e poi li cancelliamo, anonimizziamo o li manteniamo solo se serve per obblighi, sicurezza o tutela dei diritti.

• account: fino a richiesta di cancellazione o chiusura, salvo dati da conservare per sicurezza o obblighi;
• email di verifica: fino a scadenza o uso del link, con conservazione tecnica limitata;
• reset password: fino a scadenza o uso del link;
• segnalazioni, commenti e foto: per gestione, moderazione, storico pubblico e tutela da abusi;
• annunci mercatino: durante pubblicazione, revisione, scadenza e gestione dell'account;
• proposte lavoro: per valutazione, pubblicazione, risposta e gestione amministrativa;
• dati campagna: per valutare l'efficacia di link, QR, social e inviti collegati al servizio;
• azioni interne di utilizzo: per miglioramento, sicurezza e analisi dell'efficacia delle funzioni;
• log tecnici: per sicurezza, diagnostica e prevenzione abusi per un periodo proporzionato.

Chi può vedere i dati

I dati possono essere trattati da persone autorizzate alla gestione del sito, moderatori, amministratori, fornitori tecnici, provider email, hosting e soggetti necessari al funzionamento del servizio.

Alcuni contenuti diventano pubblici se approvati o se l'utente sceglie di pubblicarli: segnalazioni, commenti approvati, annunci mercatino, offerte lavoro, nome pubblico, punti e badge dove previsti.

Possiamo comunicare dati ad autorità o soggetti legittimati quando richiesto dalla legge, per sicurezza o per difendere diritti nostri o di terzi.

Trasferimenti fuori dallo Spazio Economico Europeo

Alcuni servizi esterni, soprattutto Google, Meta e CDN internazionali, possono trattare dati anche fuori dallo Spazio Economico Europeo. In questi casi il trattamento avviene secondo gli strumenti di garanzia dichiarati dai rispettivi fornitori, come decisioni di adeguatezza o clausole contrattuali applicabili.

Minori

Il servizio è pensato per un pubblico generale. Se hai meno di 14 anni, non creare un account e non inviare contenuti senza il coinvolgimento di chi esercita la responsabilità genitoriale. Se riceviamo dati di minori non necessari, possiamo rimuoverli.

Sicurezza

Adottiamo misure tecniche ragionevoli: password cifrate, cookie di sessione protetti, controlli anti-manomissione dei form, moderazione, limiti sui file caricati e accesso riservato alle funzioni amministrative.

Nessun sistema online può essere garantito come sicuro al 100%. Per questo non inserire nel sito dati inutili, sensibili o che non vorresti vedere pubblicati.

I tuoi diritti

Puoi chiedere accesso, copia, correzione, cancellazione, limitazione, opposizione, portabilità quando applicabile e revoca del consenso per i trattamenti basati su consenso.

Per esercitare i diritti scrivi a info@tranigo.it, indicando l'email dell'account e il contenuto a cui ti riferisci. Potremmo chiedere informazioni aggiuntive per verificare l'identità.

Puoi anche proporre reclamo all'autorità di controllo competente per la protezione dei dati personali.

Responsabilità dell'utente

Usando il servizio dichiari di inserire informazioni vere, pertinenti e lecite. Non devi pubblicare dati di terzi senza autorizzazione, contenuti offensivi, diffamatori, discriminatori, falsi, pericolosi, fraudolenti o contrari alla legge.

Se invii contenuti, annunci, offerte, foto, commenti o segnalazioni, sei responsabile di ciò che comunichi e delle conseguenze verso altri utenti, aziende, enti o terzi. Nei limiti consentiti dalla legge, ti impegni a tenere indenne il gestore di TraniGo da richieste, danni, costi o contestazioni derivanti da contenuti o comportamenti imputabili a te.

Limiti del servizio

TraniGo raccoglie, organizza e mostra informazioni locali, ma non sostituisce siti ufficiali, professionisti, enti pubblici, farmacie, aziende, gestori di trasporto, datori di lavoro o servizi di emergenza.

Orari, turni, raccolta rifiuti, eventi, numeri, offerte, prezzi, mappe, percorsi e informazioni di terzi possono cambiare, contenere errori o non essere aggiornati in tempo reale. Prima di spostarti, candidarti, acquistare, vendere, presentare documenti o prendere decisioni importanti, verifica sempre direttamente con la fonte ufficiale o con il soggetto interessato.

Nei limiti consentiti dalla legge, il gestore non risponde di perdite, ritardi, interruzioni, errori, decisioni prese sulla base delle informazioni mostrate, rapporti tra utenti, annunci, offerte di lavoro, contenuti di terzi, link esterni o servizi non controllati direttamente.

Nulla in questa informativa limita diritti inderogabili dell'utente o responsabilità che la legge non consente di escludere.

Aggiornamenti

Questa informativa può essere modificata quando cambiano funzioni, fornitori, norme o modalità di trattamento. La versione pubblicata in questa pagina è quella valida al momento della consultazione.

Riferimenti utili

Per approfondire puoi consultare il Garante per la protezione dei dati personali, il testo del Regolamento UE 2016/679 e le informative dei servizi esterni come Google e Meta.